Livraison gratuite en succursale à l'achat de 75 $ et plus

SAQ.com au 6e rang du E-Performance Barometer

Mis à jour le 24 août 2017 | Publié le 23 juin 2017

 

Pour la première fois, le site SAQ.com se retrouve dans le palmarès du E-Performance Barometer qui évalue l’expérience client offerte sur des sites populaires de vente de vin en ligne. La SAQ occupe le 6e rang de l’étude, derrière des sites américains, chinois et italien (dont Amazon et wine.com), mais devance par le fait même tous les sites français répertoriés au classement. 

 

Le site de la SAQ s’est démarqué au niveau de son interactivité, de la personnalisation et de l’information véhiculée, trois critères pour lesquels elle a enregistré un écart significatif par rapport à la moyenne. C’est d’ailleurs avec beaucoup de fierté que la SAQ a vu son site obtenir une note supérieure à la moyenne pour l’ensemble des critères évalués et son offre large et diversifiée – de plus de 8 575 vins internationaux - être soulignée comme étant un avantage significatif pour sa plate-forme numérique .

 

 

Critère                Note SAQ                Moyenne des
23 sites               
Écart               
Interactivité 3,95 3,75 0,2
Personnalisation 3,95 3,75 0,2
Information 4,09 3,90 0,19

 

 

Capture_SAQ.COM

 

 

Gageons que les récentes améliorations apportées notamment à l’offre de produits élargie et au service Cliquez-Achetez-Ramassez ont grandement contribué à faire en sorte que l’expérience client SAQ se démarque au chapitre mondial!

 

 

Publiée tous les deux ans par la Chaire Business in a Connected World de l’École de Commerce et de management Kedge situé en France, la plus récente édition de cette étude fut dévoilée dans le cadre du salon international Vinexpo 2017.