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Éthique

L’éthique et le respect sont à la base de toutes nos relations,
que ce soit avec notre clientèle, nos partenaires
ou au sein même de l’organisation.

L’éthique et le respect sont à la base de toutes nos relations, que ce soit avec notre clientèle, nos partenaires
ou au sein même de l’organisation. Au-delà de notre mission commerciale, nous avons le mandat social
d’appliquer une éthique de vente rigoureuse et d’encourager la consommation responsable d’alcool.

Éthique de vente

Nous avons à cœur de bien servir notre clientèle et de faire des ventes responsables. Ainsi, nous nous assurons de bien former notre personnel sur l’éthique de vente et d’en informer la population par des campagnes de sensibilisation.

La SAQ contribue au Fonds Éduc’alcool depuis sa création en 1989. Cet organisme met en œuvre des programmes de prévention, d’éducation et d’information pour aider les jeunes et les adultes à prendre des décisions éclairées et responsables en matière de consommation d’alcool. En 2016-2017, la SAQ a perçu et versé 3,3 millions de dollars à Éduc’alcool.

Notre engagement envers notre clientèle

La SAQ offre à ses clients une expérience d’achat conviviale et personnalisée et un service-conseil de qualité. Toujours à l’écoute de sa clientèle grâce à un sondage en continu, la SAQ obtient un taux de 94 % de clients satisfaits, entre autres grâce à une gamme de 13 200 produits soumis aux plus hauts standards de contrôle de qualité.

Bien-être
au travail

L’éthique au cœur
des relations d’affaires

Achat
responsable