Livraison gratuite en succursale à l'achat de 75 $ et plus

Éthique

L’éthique et le respect sont à la base de toutes nos relations,
que ce soit avec notre clientèle, nos partenaires
ou au sein même de l’organisation.

Notre engagement envers notre clientèle

Inspirés par nos clients

À la SAQ, les clients sont notre raison d’être, notre source d’inspiration. Nous tenons à leur offrir une expérience d’achat conviviale et personnalisée, qui mise sur le plaisir de la découverte et sur un service-conseil de qualité.

 

Découvrez notre promesse qui prend assise sur quatre grands piliers : la découverte, l’accessibilité, les justes prix et l’écoresponsabilité.

 

Toujours à l’écoute

94 % de clients satisfaits

La SAQ est à l’écoute de sa clientèle et déploie des efforts constants pour répondre à ses besoins et offrir une expérience d’achat unique. Grâce au sondage en continu, les clients peuvent se prononcer à tout moment sur l’appréciation des services qui leur sont rendus en succursale.

 

Durant l’année financière 2016-2017, plus de 200 000 clients de la SAQ ont répondu au sondage de satisfaction et 94 % d’entre eux se sont dits satisfaits de leur expérience d’achat.

 

 

 

Des produits de qualité

Avec une gamme de plus de 13 200 produits provenant de 3100 fournisseurs à travers le monde, la qualité et la salubrité des produits que nous commercialisons sont d’une importance capitale. Nous appliquons ainsi un haut standard de contrôle de qualité, grâce à notre système de gestion de la qualité certifié ISO 9001 et à notre laboratoire agréé ISO 17025. La SAQ respecte également la réglementation émise par Santé Canada.