Au cours des derniers jours, la SAQ a annoncé son intention de mettre fin, à compter du 1er août, à la remise systématique et gratuite de boîtes de carton à ses clients.  

Je reconnais aujourd’hui que cette décision n’était pas la bonne. Elle a suscité des préoccupations légitimes, tant chez nos clients que chez nos employés. 

Cette décision avait été prise à la suite d’analyses sérieuses et de discussions notamment au sein de l’équipe de direction, où différents points de vue ont été exprimés. J’y croyais. Mais croire à une décision n’empêche pas de demeurer à l’écoute. 

Je le dis avec humilité : sur cette décision, nous avons fait fausse route. Je crois au droit à l’erreur, à condition de la reconnaître et d’ajuster le tir. 

En conséquence, je confirme que des caisses de carton usagées demeureront disponibles dans nos succursales pour les clients qui en feront la demande afin d’y placer les bouteilles qu’ils achètent. 

Je tiens à remercier toutes celles et ceux qui ont exprimé leurs préoccupations avec respect et franchise. 

 

Jacques Farcy 
Président et chef de la direction
SAQ