Depuis plusieurs mois, la SAQ repense ses services afin de mieux répondre aux attentes de ses clientèles dans un contexte de changements profonds des comportements d’achat. À cet égard, nous avons multiplié les projets pilotes visant à rapprocher nos produits et services de nos clients : Zones SAQ en commerces de proximité, réaménagements de succursales et nouvelles expériences en magasin. Ces actions s’inscrivent dans une démarche structurée d’écoute, de mesure et d’ajustement de nos offres afin d’assurer la pérennité de notre contribution économique, tout en maintenant une expérience exemplaire pour la clientèle québécoise.  

C’est dans ce cadre que nous avons lancé un appel de qualification pour un projet pilote permettant la commande d’alcool via une plateforme déjà bien implantée auprès des consommateurs et complémentaire à notre service de livraison existant sur SAQ.COM. La SAQ ne cherche pas simplement un nouveau service de livraison. Il s’agit plutôt de valider l’efficacité et l’adhésion des clients à une nouvelle façon d’accéder à nos produits, tout en respectant les règles strictes de vente responsable qui nous guident depuis toujours.  

Après un processus de préqualification rigoureux, plusieurs candidatures ont été examinées selon des critères précis, incluant notamment la capacité technologique, la portée des comptes actifs, l’intégration de solutions éprouvées et la conformité aux exigences légales, opérationnelles et de vente responsable de la SAQ. Nous avons sélectionné Uber Eats pour tester efficacement la livraison de dépannage d’environ 150 produits sur l’île de Montréal à compter de la fin février 2026.  

En tant que leader du marché, Uber Eats nous permet de rejoindre rapidement un important bassin de clientèle en lui donnant accès à une offre de produits qui se veut complémentaire à la vaste offre alimentaire déjà présente sur sa plateforme. De plus, grâce à son partenariat avec la LCBO en Ontario, Uber Eats a démontré sa capacité à respecter des exigences strictes en matière d’éthique de vente.  

Ce choix de partenaire n’est pas un jugement de valeur sur les entreprises québécoises ni sur la qualité des solutions qu’elles proposent. Il découle uniquement des critères spécifiques établis pour ce projet pilote. Les entreprises locales qui ont été considérées ne disposent actuellement ni des capacités logistiques, ni des plateformes technologiques spécialisées en livraison alimentaire nécessaires pour un projet de cette nature. 

Ce projet pilote est un pas prudent, mesuré et nécessaire vers une SAQ qui évolue avec ses clients et les technologies d’aujourd’hui. Nous demeurons ouverts à réexaminer ces critères dans des phases ultérieures, avec l’ambition d’élargir le partenariat à d’autres plateformes si de futures évolutions technologiques leur permettent de répondre aux exigences du projet.