La Société des alcools du Québec (SAQ) évolue dans un nouveau contexte où l’accessibilité est un atout important pour les consommateurs. En réponse à cette demande, la SAQ débute le pilote d’un nouveau concept de mini agences en milieu urbain qui permettra d’aller à la rencontre des clients qui ne connaissent pas la SAQ, qui ne la fréquentent pas ou qui cherchent une offre de dépannage en dehors des heures d’ouverture de ses succursales.

Cette nouvelle initiative stratégique pour l’entreprise sera pilotée avec l’ouverture de quatre premières mini agences en partenariat avec : 

  • Marché Oda : 1290 avenue Thérèse-Lavoie-Roux, Montréal
  • IGA Duke : 315 boulevard Robert-Bourassa, Montréal  
  • Dépanneur Voisin : 6505 boulevard Henri-Bourassa Est, Montréal
  • Adonis : 2425 boulevard Curé-Labelle, Laval

Chacune de ces mini agences proposera une offre de produits de dépannage, composée d’une trentaine de produits SAQ, tels que des prêts à boire à base de spiritueux, des bulles, des vins et des spiritueux. Tout au long des pilotes qui s’échelonneront jusqu’à cet automne, l’offre de produits sera ajustée en fonction des réactions et des souhaits des clients et l’approvisionnement sera assuré par une succursale SAQ à proximité. Les pilotes permettront également de valider les secteurs ciblés ainsi que l’atteinte des objectifs préalablement fixés, et ce, sans cannibaliser les ventes des succursales environnantes.

« Nous sommes ravis de lancer les premiers pilotes des mini agences, qui représentent une étape importante dans notre stratégie pour améliorer notre accessibilité ainsi que mieux desservir nos clients. Nous estimons que ce nouveau concept nous permettra d’être plus flexible et innovant pour nos clients, tout en assurant la complémentarité avec notre réseau de succursales qui demeure l’endroit privilégié pour accéder à une offre produits élargie et au conseil de nos employés », déclare Isabelle Dufour, vice-présidente à l’Exploitation des réseaux de vente.

D’ici l’automne, la SAQ prévoit tester ce concept avec d’autres projets pilotes dans des quartiers moins bien desservis par son réseau et dans des magasins de différentes superficies comme des épiceries et des dépanneurs. À terme, la SAQ vise le déploiement d’une centaine de mini agences au cours de la prochaine année afin de gagner des parts de marché et de rejoindre une clientèle qui lui échappe. Bien entendu, l’application stricte des règles d’éthique de vente de la SAQ sera non négociable.