Maintenance informatique : SAQ.COM et appli SAQ hors ligne pour environ deux heures à partir de 22 h le 24 novembre.

Inspirer la fierté des Québécois

Plan stratégique 2021-2023

Nos clients sont une priorité pour nous et les citoyens du Québec le sont tout autant. Comme entreprise commerciale, nous avons à cœur d’offrir une expérience d’achat fluide, personnalisée et toujours bonifiée; et comme société d’État, nous travaillons à faire un commerce de l’alcool responsable en offrant une plus-value à l’ensemble des Québécois.

Pourquoi? Parce que la SAQ est cœur de la vie des Québécois. Tous les jours, nous partageons vos victoires, vos retrouvailles, l’amitié, vos petits bonheurs… comme les grands! Complice de vos célébrations, nous voulons nous connecter davantage à qui vous êtes, à ce qui vous fait vibrer et qui vous rend fiers.

Faire toujours plus pour vous

Au cours des trois prochaines années, nous voulons inspirer la fierté des Québécois, inspirer votre fierté

● En vous faisant vivre une expérience mémorable et personnalisée, en favorisant la découverte, l’accessibilité, le choix de produits et l’achat local.

● En misant sur le talent de nos gens et en leur offrant un environnement où ils peuvent s’épanouir.

● En s’engageant concrètement dans la communauté par des initiatives qui nous sont chères, comme les Banques alimentaires, le recyclage du verre, la diminution de GES, la valorisation des produits québécois, etc.

● En appliquant les plus hauts standards de gestion et de gouvernance pour créer de la valeur et contribuer au bien collectif.

Notre objectif :

en faire toujours plus pour vous, pour que vous ayez envie de dire haut et fort :

« C’est ma SAQ et j’en suis fier. »

Nos 4 orientations stratégiques

1-Offrir une expérience client omnicanal intégrée, 2-Améliorer la performance, 3-Faire vivre à nos employés une expérience qui les valorise, 4-Placer la responsabilité sociétale au coeur de nos activités1-Offrir une expérience client omnicanal intégrée, 2-Améliorer la performance, 3-Faire vivre à nos employés une expérience qui les valorise, 4-Placer la responsabilité sociétale au coeur de nos activités

Quelques idées porteuses

● Encore plus de produits d’ici, bios et à faible teneur en alcool disponibles en succursale et en ligne

● Une offre de produits encore plus vaste dans SAQ.com

● Des offres de produits toujours plus personnalisées grâce à SAQ Inspire

● Des délais de livraison réduits

● Une meilleure traçabilité des produits que vous achetez

● Une participation accrue dans la mise en place de la consigne sur les bouteilles de vins et spiritueux

● Une implication accrue dans la collectivité et auprès des Banques alimentaires du Québec

● Une présence dans les événements que vous aimez

Pour tout savoir : consultez notre Plan stratégique 2021-2023

Nos 4 orientations stratégiques

Quelques idées porteuses

● Encore plus de produits d’ici, bios et à faible teneur en alcool disponibles en succursale et en ligne

● Une offre de produits encore plus vaste dans SAQ.com

● Des offres de produits toujours plus personnalisées grâce à SAQ Inspire

● Des délais de livraison réduits

● Une meilleure traçabilité des produits que vous achetez

● Une participation accrue dans la mise en place de la consigne sur les bouteilles de vins et spiritueux

● Une implication accrue dans la collectivité et auprès des Banques alimentaires du Québec

● Une présence dans les événements que vous aimez

Nos valeurs

Passion

On aime découvrir, déguster et partager.

On aime les histoires qui se cachent derrière les produits et celles que nos clients nous racontent.

Notre passion des gens et de ce qu’on fait nous pousse à évoluer et à offrir le meilleur de nous-mêmes.

Collaboration

Parce qu’ensemble on va plus loin, la collaboration, l’entraide et le partage sont au cœur de notre quotidien.

Ce sont les relations que l’on cultive, autant entre nous qu’avec le monde, qui nous propulsent vers l’avant.

Responsabilité

Comme l’alcool n’est pas un produit banal, nous avons à cœur de laisser une empreinte positive autour de nous.

C’est cet engagement à contribuer au bien collectif qui nous pousse à prendre des décisions éclairées, durables et responsables.

Des objectifs ambitieux au bénéfice de tous les québecois

Dividende sur 3 ans
3,631 milliards $

Montant remis par la SAQ au profit de la collectivité

Ventes
+ 4,4 %

La SAQ vise une croissance de ses ventes de 4,4 % d’ici 2023.

Résultat net
+ 4,6 %

La SAQ cible une croissance de 4,6 % de sont résultat net, représentant 57 millions $ de plus en dividende sur 3 ans.

Taux de satisfaction globale
93 %

La SAQ vise un taux de satisfaction globale de sa clientèle de 93 %.