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PLAN STRATÉGIQUE 2027-2030
Destination 2030
Une SAQ plus agile, humaine et responsable
À la SAQ, on avance avec vous. Chaque jour, on cherche à rendre votre expérience plus simple, plus agréable et plus proche de vos goûts. Avec notre nouveau Plan stratégique, on met l’humain au centre : on veut mieux vous connaître, mieux vous accompagner et vous offrir encore plus de choix, de conseils et de commodité, en succursale comme en ligne. Et comme société d’État, on continue de faire les choses avec cœur et responsabilité, pour que chaque bouteille achetée contribue à créer de la valeur pour l’ensemble des Québécois et des Québécoises.
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Faire toujours plus pour vous
Au cours des quatre prochaines années, on veut vous proposer un accès inégalé à la plus grande variété de boissons alcooliques dans votre intérêt et celui du Québec en entier.
En rendant chaque visite encore plus simple et agréable,
grâce à une expérience fluide et personnalisée, que ce soit en succursale, en ligne ou sur notre application. Plus de conseils, plus de découverte, plus de choix, avec jusqu’à 20 000 produits accessibles en quelques clics grâce à notre nouveau Centre de distribution automatisé dès 2028.
En renforçant notre rôle de société d’État responsable,
en soutenant les produits du Québec, en réduisant notre empreinte environnementale et en vous accompagnant vers une consommation plus éclairée, pour créer ensemble une valeur durable pour toute la collectivité.
En étant là où vous êtes,
en élargissant notre réseau de partenaires (Agences SAQ, Zones SAQ, livraison améliorée) pour que vous puissiez trouver vos produits favoris plus facilement, où que vous soyez au Québec.
En mettant nos équipes au cœur de l’expérience,
en leur offrant un milieu de travail inclusif, sécuritaire et mobilisant. Parce que des gens bien soutenus, formés et fiers de leur travail, c’est ce qui nous permet de vous servir toujours mieux.
Nos 3 orientations stratégiques
Nous rapprocher de nos clientèles
Mettre nos équipes au cœur du changement
Agir avec responsabilité et amplifier notre impact
Quelques idées que vous aimerez sûrement
- Une expérience encore plus personnalisée en succursale et sur toutes nos plateformes
- Une offre de produits qui s’adapte constamment à vos goûts
- Plus de points de vente pour plus de proximité
- Jusqu’à 20 000 produits disponibles dans SAQ.COM
- Différentes options de livraison pour les vies bien remplies
- Une SAQ plus durable, plus consciente et plus engagée
- Plus de découverte des produits d’ici
- Un soutien senti aux causes qui nous tiennent à cœur
Nos valeurs
Passion
La passion est le moteur qui nous anime. Elle nourrit notre curiosité, notre créativité et notre engagement. Grâce à elle, on transforme nos ambitions en actions concrètes. Être passionné, c’est croire profondément en ce qu’on fait et y mettre du cœur.
Proximité
La proximité, c’est notre manière d’être. On s’écoute, on se respecte, on valorise nos différences. C’est notre façon de collaborer et de bâtir des liens durables avec les gens qui nous entourent.
Agilité
L’agilité, c’est notre façon d’avancer avec souplesse, rapidité et confiance. On ose le changement, on l’accueille avec ouverture, on simplifie ce qui est compliqué et on évolue avec courage. Être agile, c’est rester en mouvement, apprendre en chemin et toujours chercher à faire mieux, ensemble.
Responsabilité
Parce que l’alcool n’est pas un produit comme les autres, la responsabilité est au cœur de notre identité. On agit avec conscience, on s’applique à faire les choses avec rigueur et intégrité, pour laisser une empreinte positive et répondre de nos actions avec fierté.
Nos objectifs ambitieux au bénéfice de tous les Québécois et Québécoises
5,493 milliards $
de dividende remis au gouvernement sur 4 ans
93 %
taux de satisfaction globale de notre clientèle
20 000 produits
offerts dans SAQ.COM grâce à notre nouveau Centre de distribution automatisé
-12 %*
d’émissions de gaz à effet de serre en 2030
*Émissions de champs 1 et 2 vs 2021-2022