Livraison gratuite en succursale à l'achat de 75 $ et plus

Livraison

Effectuez vos achats de vins et spiritueux dans SAQ.com.


C'est rapide, facile et pratique! Magasinez parmi la plus vaste sélection de produits au Québec, et faites-vous livrer gratuitement à la succursale participante de votre choix à partir de 75 $ d’achats. Ou encore, faites livrer vos achats à la maison ou au bureau pour 12 $* par commande. À noter que les carte-cadeaux achetées en ligne sont livrées gratuitement partout au Québec.


LIVRAISON EN SUCCURSALE

La SAQ vous offre la possibilité d’effectuer vos achats en ligne dans SAQ.com et de faire livrer votre commande gratuitement en succursale lorsque le panier d’achats atteint 75 $ (après l’application de tout type de rabais, s’il y a lieu).


Lorsque le montant de vos achats effectués en ligne est inférieur à 75 $, votre commande peut être livrée en succursale moyennant des frais de 6 $ par commande. Les commandes sont généralement prêtes à être récupérées en succursale dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.


En ce qui concerne les succursales situées dans les régions éloignées (à Fermont par exemple), et lors des promotions très populaires, ce délai peut être un peu plus long.


Nous vous enverrons un courriel dès que votre commande pourra être récupérée et vous aurez alors quatre semaines pour venir chercher vos produits. Une fois ce délai dépassé, la commande vous sera remboursée, ce dont vous serez informé par courriel.


Voir la liste des succursales participantes dans votre région.



Récupération de la commande et preuve d'âge requise

Lors de la récupération de votre commande en succursale, vous devez avoir en votre possession le numéro de commande ou le courriel d'avis de récupération de la commande. L'identité et l'âge de la personne qui récupère la commande et signe l'accusé de réception sont vérifiés à l’aide d'une des pièces d’identité suivantes : permis de conduire, carte d’assurance maladie, passeport, carte de citoyenneté canadienne ou toute autre pièce d’identité valide avec photo émise par une autorité gouvernementale.



Récupération de la commande par une tierce partie

Dans le cas où vous seriez dans l’impossibilité de récupérer vous-même votre commande, vous avez la possibilité d’envoyer une tierce personne majeure récupérer votre commande en succursale. Cette personne devra avoir en sa possession le numéro de commande, la confirmation de commande ou le courriel d’avis de récupération de la commande. Cette personne devra également fournir une pièce d’identité reconnue.


Un remboursement peut être effectué seulement si la personne qui se présente en succursale est celle ayant passé la commande. Si un problème survient avec un produit de la commande, celui-ci sera remplacé sur place ou réexpédié.


Livraison à domicile ou au bureau

Les achats effectués dans SAQ.com peuvent être livrés à domicile ou au bureau moyennant des frais de 12 $*.


SAQ.com livre exclusivement au Québec par le biais de Postes Canada. Les commandes sont livrées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables. Lors des promotions très populaires, ce délai peut être un peu plus long. Postes Canada n'assure toutefois pas ces délais de livraison dans les régions éloignées.



Livraison à plusieurs adresses

Si vous choisissez de faire livrer des produits à plus d’une adresse, les frais de livraison s’appliquent à chaque adresse de livraison. À titre d’exemple, 12 bouteilles livrées à deux adresses différentes occasionneront des frais de livraison totaux de 24 $.



Régions éloignées

*La livraison dans les régions éloignées est assurée par le Service aérien omnibus (S.A.O.), dont les frais de livraison diffèrent et sont établis comme suit :

Tarif de base : 55 $ par commande

Tarif additionnel : 8 $ par article



Preuve d'âge requise

Lors de la livraison de votre commande, l'identité et l'âge de la personne qui réceptionne et signe l'accusé de réception du colis, sont vérifiés.


Politique de livraison de Postes Canada
Politique de livraison de Postes Canada à l'égard des clients desservis par une boîte postale communautaire ou multiple, de ceux habitant à proximité d'une route rurale et de ceux munis d'un abri d'auto temporaire.

Votre commande sera livrée à la porte si celle-ci est située à moins de 0,5 km de la boîte postale ou de la route rurale.

Si la porte est située à plus de 0,5 km de la boîte postale ou de la route rurale, une carte Avis de livraison sera laissée. Vous pourrez alors aller chercher votre commande au comptoir postal indiqué sur l'avis.

Si la résidence est munie d'un abri d'auto temporaire et que la seule façon de se rendre à la porte est de passer à l'intérieur de l'abri, une carte Avis de livraison sera laissée. Vous pourrez alors chercher votre commande au comptoir postal indiqué sur l'avis.

Produits livrés gratuitement

Tous les produits expédiés dans une enveloppe, comme les cartes-cadeaux, sont livrés sans frais partout au Québec.

Lorsque qu'une prime est offerte par SAQ.com, elle est envoyée au destinataire de la commande dans le cas d'une livraison à une adresse unique. Lorsqu'il s'agit d'une livraison à plusieurs adresses, la prime est envoyée au destinataire de votre choix. Dans les deux cas, la prime est livrée sans frais.



État de votre commande

Pour connaître l'état des commandes en cours de traitement, cliquez sur MON COMPTE en haut de page, puis sur STATUT DES COMMANDES.