Livraison gratuite en succursale à l'achat de 75 $ et plus

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La SAQ vous offre une foule de services pour répondre à vos besoins et questionnements en matière de vin.

 

Services SAQ Signature
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Cours sur les vins
Location d’un cellier
Politique d’échange et de remboursement
Politique d’exactitude des prix

 

 

Règles d’importation

Au Québec, la loi indique que seule la Société des alcools du Québec (SAQ) est autorisée à importer des boissons alcooliques ou à en acheter d’une autre province. Vous devez donc, même si vous achetez par Internet, vous adresser directement et obligatoirement à la SAQ, même s’il s’agit de cadeaux, de dons, d’héritages ou de souvenirs de voyage.

 

Vous devez vous adresser au Service des commandes privées de la SAQ et être âgé de 18 ans ou plus.

 

 

Commandes privées

Si vous avez 18 ans ou plus et que vous résidez au Québec, la SAQ vous offre la possibilité d'acquérir des boissons alcooliques qui ne sont pas commercialisées dans son réseau au moyen des commandes privées.

 

Marche à suivre pour une commande privée
  • prendre connaissance de la Politique de commande privée (PDF - 55 Ko) ;
  • obtenir les informations requises* auprès du fournisseur afin de remplir la demande de commandes privées ;
  • effectuer un achat minimum de 150 $ par produit, basé sur le prix fournisseur ;
    • Il est important de noter qu’au prix obtenu par le fournisseur seront ajoutés : les frais de transport, de dédouanement, les taxes ainsi que la majoration de la SAQ.  Il est recommandé de demander un estimé du prix de détail avant d’effectuer votre demande.
  • verser un dépôt équivalent à 80 % de la valeur de la commande au prix de vente du fournisseur ;
  • prendre connaissance des Délais de disponibilité des produits (19 Ko) ainsi que des termes d’achat ;
  • communiquer avec notre Centre de relation clientèle au 514 254-2020 ou 1 866 873-2020 afin d’obtenir  les informations détaillées ;
  • effectuer votre demande de commande privée au moyen du formulaire en ligneCe lien s'ouvrira dans une nouvelle fenêtre..

 

*Consulter la section Informations requises

Informations requises
  • votre nom d'utilisateur et mot de passe ;
  • le nom et les coordonnées du fournisseur (adresse administrative et d'enlèvement) ;
  • le nom commercial du produit, son pays d'origine, sa couleur, son millésime (si applicable) ;
  • le format ;
  • le pourcentage d'alcool ;
  • le nombre de bouteilles par caisse ;
  • le prix fournisseur et sa devise.


La SAQ coordonnera les opérations d'approvisionnement et vous informera de l'arrivée de votre commande.

Politique de retour de produits de commandes privées

Est-ce possible de retourner un produit défectueux?

 

La SAQ offre une garantie de un an contre toute défectuosité des produits vendus dans le cadre des commandes privées. Un produit défectueux peut seulement être remboursé. Vous devez adresser votre demande dans une succursale de la SAQ ou au Centre relation clientèle de Montréal au 514 254-8686.

 

 

Est-ce possible de retourner un produit en bon état?

 

La SAQ n'autorise pas ce type de retour pour les produits de commandes privées.

Renseignements

Pour de plus amples renseignements, contactez notre Centre de relation clientèle au 514 254-2020 ou 1 866 873-2020

Documentation

 

 

Un site Web est disponible pour simplifier vos importations. Celui-ci remplace le guichet-client du Service des douanes et vous permet d’obtenir une autorisation d’importation en format électronique.

 

 

Rapporter une cave à vin au Québec

Vous avez vécu à l’étranger où vous vous êtes constitué une cave à vin que pour rien au monde vous n'abandonneriez? N’ayez crainte! Il est possible de rapporter au Québec le contenu d’une cave à vin patiemment garnie au fil des années passées à l’étranger.

Vous pouvez rapatrier une cave à vin au Québec si vous êtes :

 

  • un immigrant ;
  • un résident temporaire ;
  • un Canadien ayant séjourné plus d'un an à l'étranger.

 

Conditions

Pour rapporter le contenu d'une cave à vin, vous devez être propriétaire des boissons alcooliques depuis au moins trois mois avant votre départ vers le Canada. Toute boisson achetée moins de trois mois avant votre retour ne peut être considérée comme faisant partie de la cave à vin.

Les boissons alcooliques doivent :

  • être importées dans un délai maximal de un an suivant votre arrivée au Canada ;
  • accompagner vos effets personnels ;
  • faire l'objet d'un unique envoi ;
  • ne pas constituer la majeure partie de vos effets personnels ni en valeur ni en quantité.
Quantités permises
  • Chaque famille peut rapporter une seule cave à vin.
  • La cave à vin des Canadiens est limitée à 180 litres de boissons alcooliques (bière, vin et spiritueux) par année complète passée à l'étranger, avec un maximum de 540 litres.
  • La cave à vin des immigrants est limitée à 540 litres.
  • La cave à vin des résidents temporaires est limitée à 90 litres (bière, vin, spiritueux) par année de séjour autorisée, pourvu que les boissons aient été acquises au moins trois mois avant le départ.
  • Les boissons qui ne font pas partie de la cave à vin, et qui sont considérées comme des surplus, sont par ailleurs soumises aux autres règles d'importation de la Société des alcools du Québec.
Procédure

Si vous désirez rapporter au Québec le contenu d'une cave à vin, informez-vous à l'avance auprès de la SAQ des mesures et des conditions auxquelles l'importation sera soumise. À l’arrivée au Québec de vos effets personnels, les douanes canadiennes exigeront l’autorisation de la SAQ avant de libérer les boissons alcooliques.

Pour obtenir cette autorisation d’importation, vous devez fournir :

  • une attestation de séjour à l'étranger, un certificat d'immigration ou un permis de séjour, selon le cas ;
  • un document de transport des effets personnels ;
  • la liste des boissons alcooliques faisant partie de la cave à vin.


La SAQ perçoit une majoration réduite sur les boissons qui font partie de la cave à vin. Elle perçoit également la taxe spécifique, ainsi que la taxe sur les produits et services (TPS) et la taxe de vente du Québec (TVQ).

Tableau des taxes

Type

Majoration

Taxe spécifique

TPS

TVQ

Vin 3 $/litre 1,40 $/litre 5 % 9,975 %
Spiritueux 5 $/litre 1,40 $/litre 5 % 9,975 %
Bière 3 $/litre 0,63 $/litre 5 % 9,975 %


Ainsi, la SAQ percevra un montant de 3,79 $ pour une bouteille de vin de 750 ml et de 5,52 $ pour une bouteille de spiritueux de 750 ml également.

Les droits et taxes du gouvernement fédéral s'ajoutent à la majoration et aux taxes payées à la Société des alcools du Québec et s'appliquent intégralement sur toutes les boissons alcooliques. Ces droits et taxes sont payés au gouvernement du Canada lorsque vous dédouanez les boissons.

 

Les boissons alcooliques qui excèdent les quantités permises ne font pas partie de la cave à vin et seront traitées différemment par la SAQ. Il faut donc en fournir une liste détaillée. Des factures ou preuves d’achat peuvent alors être exigées.

Plus de renseignements

Vous avez des questions? Communiquez avec nous :

 

Téléphone : 514 254-6000, poste 5563
Courriel : importationtiers@saq.qc.ca

Pour de plus amples renseignements sur les taxes et droits du gouvernement du Canada, contactez l'Agence des services frontaliers du CanadaCe lien s'ouvrira dans une nouvelle fenêtre. au 1 800 959-2036

 

 

Séjour à l'étranger

À la suite d'un séjour à l'étranger, vous pouvez rapporter des boissons alcooliques au Québec, en quantité limitée.

Quantités permises

Lors d’un séjour à l’étranger de 48 heures ou plus, vous pouvez rapporter jusqu’à 1,5 litre de vin ou 1,14 litre de spiritueux, ou encore 24 canettes/bouteilles de bière de 355 ml (12 onces) sans payer de droits, de taxes ou de majoration.

Vous pouvez également rapporter, moyennant le paiement de la majoration de la SAQ et des taxes, une quantité de boissons alcooliques additionnelle de 9 litres (par exemple, l’équivalent d’une caisse de 12 bouteilles de 750 ml).

En plus des taxes et droits fédéraux, les douanes perçoivent, à la frontière, au nom de la SAQ, la majoration établie selon le type et la valeur de la ou des boissons alcooliques, et les taxes provinciales.

Pour de plus amples renseignements, contactez l'Agence des services frontaliers du CanadaCe lien s'ouvrira dans une nouvelle fenêtre. au 1 800 959-2036.

À la suite de votre séjour à l’étranger, si la quantité des boissons alcooliques rapportée excède celles permises ou que vous rapportez des boissons alcooliques après un séjour d’une durée de moins de 48 heures, vous devez obtenir une autorisation électronique.

Plus de renseignements

Vous avez des questions? Communiquez avec nous :

Téléphone : 514 254-6000, poste 5563
Courriel : importationtiers@saq.qc.ca

Seuls les colis expédiés par un transporteur privé vous seront livrés lorsque la SAQ en aura autorisé l’importation. En effet, Postes Canada refuse systématiquement d'importer des boissons alcooliques à des individus. Le colis sera donc retourné à l’expéditeur ou détruit.

 

 

 

Obtention d'une autorisation pour l'entrée de boissons alcooliques au Québec

45 litres et moins

Voici les étapes à suivre pour les récupérer :

 

1.    Vous devez obtenir une autorisation électronique de la SAQ et la présenter à l’agent des services frontaliers, accompagnée de ces pièces justificatives :

 

  • la facture commerciale ou pro forma spécifiant le nombre de bouteilles, la description des produits, le format des produits et leur valeur douanière ;
  • le document de transport correspondant au moyen de transport utilisé, soit une facture de voie aérienne pour l'avion, un connaissement pour le bateau ou un manifeste pour le camion.


Pour plus de renseignements, communiques avec nous :


Téléphone : 514 254-6000, poste 5563
Courriel : importationtiers@saq.qc.ca


2.    Vous devez ensuite payer la majoration qui dépend du type et de la valeur de la ou des boissons importées, la taxe spécifique, la taxe sur les produits et services (TPS) et la taxe de vente du Québec (TVQ). Les droits et taxes du gouvernement fédéral s'ajoutent à la majoration et aux taxes payées à la Société des alcools du Québec et s'appliquent intégralement sur toutes les boissons alcooliques. Ces droits et taxes sont payés à Revenu Canada lorsque vous dédouanez les boissons.

Pour de plus amples renseignements, appelez l'Agence des services frontaliers du CanadaCe lien s'ouvrira dans une nouvelle fenêtre. au 514 633-7700.

Seuls les colis expédiés par un transporteur privé vous seront livrés lorsque la SAQ en aura autorisé l'importation. En effet, Postes Canada refuse systématiquement d'importer des boissons alcooliques à des individus. Le colis sera donc retourné à l'expéditeur ou détruit.

Tableau des taxes
Type Majoration Taxe spécifique TPS TVQ
Vin Variable selon la valeur du produit 1,40 $/litre 5 % 9,975 %
Spiritueux Variable selon la valeur du produit 1,40 $/litre 5 % 9,975 %
Bière Variable selon la valeur du produit 0,63 $/litre 5 % 9,975 %
Plus de 45 litres

Si les boissons alcooliques que vous faites venir représentent un volume supérieur à 45 litres, référez-vous à notre Centre de relation clientèle, au 514 254-2020 ou 1 866 873-2020.