Livraison gratuite en succursale dès 75 $ d’achats dans un délai estimé à 3 à 5 jours ouvrables.

    Pour toutes les informations sur la négociation en cours et connaître les succursales ouvertes aujourd'hui, veuillez consulter cette page.

Pour notre clientèle affaires, veuillez vous référer à cette page

    Problème technique : toutes les fonctionnalités du programme Inspire sont temporairement indisponibles.

Espace vie privée SAQ

Puisque la protection de vos renseignements personnels est importante pour nous

Notre engagement relativement à votre vie privée

Politique sur la gouvernance des renseignements personnels

Conditions de confidentialité des renseignements personnels 

Conditions de confidentialité des renseignements personnels des candidats et employés

Sondages

Communication des renseignements personnels

Fichiers de renseignements
personnels

Exercice de vos droits

Politique sur la gouvernance
des renseignements personnels

Dans le cadre de nos activités et de notre mission, nous traitons des renseignements personnels relatifs à nos clients, membres du programme Inspire, utilisateurs de nos sites Internet, applications mobiles et bornes numériques, candidats et employés.

Puisque nous reconnaissons l’importance de la protection de la vie privée et le cadre légal y étant relatif établi par la Loi sur l’accès aux documents des organismes publics et sur la protection des renseignements personnels, nous nous sommes dotés d’une Politique sur la gouvernance des renseignements personnels.

Renseignements personnels

Un renseignement personnel peut, à lui seul ou avec d'autres informations, permettre directement ou indirectement de vous identifier. Sont notamment des renseignements personnels votre adresse postale, vos informations de connexion à votre compte Inspire et votre historique d'achat.

Cette Politique constitue la fondation de notre structure de protection des renseignements personnels présentée dans cet Espace vie privée. Elle vise à établir et maintenir l’important lien de confiance qui nous lie à toute personne physique qui nous confie des renseignements personnels. Sommairement, la Politique :

  • Énonce nos principes de gouvernance à l’égard des renseignements personnels tout au long de leur cycle de vie, c’est-à-dire lors de la collecte, l’utilisation, la communication, la conservation et la destruction;
  • Prévoit la manière dont les personnes qui communiquent des renseignements personnels avec nous peuvent exercer leurs droits;
  • Établit un processus de traitement des plaintes relativement à la protection des renseignements personnels;
  • Définit les rôles et responsabilités des acteurs en matière de protection des renseignements personnels;
  • Décrit les activités de formation et de sensibilisation offertes à notre personnel relativement à la protection des renseignements personnels.

Pour en savoir plus, téléchargez la Politique sur la gouvernance des renseignements personnels [PDF 266 Ko]

Conditions de confidentialité
des renseignements personnels

Les conditions de confidentialité des renseignements personnels sont complémentaires à la Politique sur la gouvernance des renseignements personnels et font partie intégrante de notre structure de protection des renseignements personnels.

À titre de clients de la SAQ, membres du programme Inspire, utilisateurs de nos sites Internet, applications mobiles et bornes numériques, ces conditions de confidentialité vous concernent plus particulièrement puisqu’elles décrivent en détail la manière dont nous collectons, utilisons, communiquons et conservons vos renseignements personnels. Elles expliquent également comment vous pouvez demander d’avoir accès à vos renseignements ou les rectifier, si cela est nécessaire.

Lorsque vous nous communiquez vos renseignements personnels, vous acceptez qu’ils soient traités de manière conforme à ces conditions de confidentialité.

Nous sommes engagés à mettre en place des processus pour publiciser ces Conditions de confidentialité [PDF 210 Ko], les rendre accessibles et collecter votre consentement relatif à celles-ci.

Conditions de confidentialité des renseignements personnels des candidats et employés

Les conditions de confidentialité des renseignements personnels des candidats et employés complètent notre Politique sur la gouvernance des renseignements personnels et s’insèrent dans notre structure de protection des renseignements personnels en s’adressant plus spécifiquement à nos employés et candidats à des emplois.

Ces conditions de confidentialité détaillent entre autres les renseignements que nous collectons auprès de nos candidats et employés, les fins pour lesquelles nous procédons à la collecte de ces renseignements, les mesures mises en place afin de leur assurer une protection adéquate et les droits des personnes concernées.

Pour en savoir plus, vous pouvez télécharger les conditions de confidentialité des renseignements personnels des candidats et employés [PDF 213 Ko].

Sondages

Dans le but de connaître votre satisfaction à l’égard de nos produits et services et d’améliorer votre expérience d’achat, nous réalisons des sondages. Nos partenaires d’affaires et employés sont également sollicités, par moments, afin de répondre à des sondages.

Quatre valeurs guident la réalisation de notre mission et de nos activités, soit la passion, la collaboration, la responsabilité et l’inclusion. N’y faisant pas exception, la réalisation de sondages doit être guidée par ces valeurs, desquelles découlent certains principes directeurs, comme :

  • Le maintien de la confiance des personnes sondées envers la SAQ;
  • La protection de la vie privée des personnes sondées;
  • Le caractère volontaire des sondages;
  • L’usage éthique des renseignements personnels recueillis dans le cadre des sondages;
  • L’accessibilité des renseignements personnels collectés qu’aux seules personnes pour qui il est nécessaire d’y avoir accès;
  • Une communication claire des objectifs des sondages;
  • La collecte de seuls les renseignements personnels qui sont nécessaires aux fins des sondages.

Nous nous sommes dotés d’une directive qui prévoit entre autres les démarches d’évaluation qui doivent être complétées lorsque nous effectuons un sondage, dont celles visant à établir sa nécessité et son aspect éthique, compte tenu de la sensibilité des renseignements personnels impliqués et de la finalité de leur utilisation.

Enfin, la directive identifie les rôles et les responsabilités des différents acteurs de la SAQ qui doivent être impliqués lors de la réalisation d’un sondage.

Pour en savoir plus, téléchargez la Directive relative aux sondages [PDF 197 Ko].

Communication des renseignements personnels

Sous réserve d’exceptions prévues à la Loi sur l’accès aux documents des organismes publics et sur la protection des renseignements personnels, nous ne pouvons pas communiquer de renseignements personnels sans le consentement des personnes concernées. Le consentement doit par ailleurs être exprès lorsqu’il s’agit de renseignements personnels sensibles, soit lorsque la nature du renseignement fait en sorte qu’il suscite un haut degré d’attente raisonnable en matière de vie privée.

Lorsque la Loi nous permet de communiquer des renseignements personnels sans avoir obtenu le consentement des personnes concernées, la communication est inscrite dans le registre des communications de renseignements personnels. Ce registre trace un portrait de la circulation à l’extérieur de notre organisation des renseignements personnels que nous avons d’abord collectés.

Le registre des communications des renseignements personnels est accessible en ligne [PDF 48 Ko].

En outre, la Loi nous permet de communiquer un renseignement personnel à nos mandataires ou fournisseurs de services. Dans ce cas, afin de s’assurer que les renseignements personnels ainsi communiqués bénéficient d’une protection adéquate, nous prenons le soin d’indiquer dans le mandat ou le contrat les dispositions législatives qui s’appliquent aux renseignements personnels communiqués ainsi que les mesures que doit prendre le mandataire ou le fournisseur de services pour en assurer le caractère confidentiel, pour que les renseignements ne soient utilisés que dans l’exercice du mandat ou du contrat et pour qu’ils ne soient pas conservés au-delà de la période pendant laquelle ils sont nécessaires aux activités.

Fichiers de renseignements personnels

Conformément à la Loi sur l’accès aux documents des organismes publics et sur la protection des renseignements personnels, nous devons dresser des fichiers de renseignements personnels ainsi qu’établir et maintenir à jour un inventaire de ceux-ci.

Fichiers de renseignements personnels

Assurances collectives [PDF 215 Ko]

Centre de relation clientèle [PDF 214 Ko]

Dossiers de retraite [PDF 215 Ko]

Dossiers des employés [PDF 216 Ko]

Location des celliers [PDF 257 Ko]

Paie [PDF 215 Ko]

Prévention, enquêtes et sécurité [PDF 216 Ko]

Produits spécialisés [PDF 256 Ko]

Relations de travail [PDF 215 Ko]

Santé et sécurité [PDF 215 Ko]

SAQ Inspire [PDF 218 Ko]

SAQ.COM [PDF 112 Ko]

Exercice de vos droits

En tout temps, vous détenez des droits d’accès et de rectification à l’égard des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet. Vous pouvez également demander la suppression d’un renseignement périmé ou qui serait, à votre avis, détenu sans justification ou de façon inconforme à la Loi sur l’accès aux documents des organismes publics et sur la protection des renseignements personnels.

Si vous avez un compte avec nous, notre site Internet et nos applications mobiles permettent la mise à jour de vos renseignements personnels via votre profil. Si vous éprouvez des difficultés à effectuer cette mise à jour, notre Centre de relation clientèle se fera un plaisir de vous aider. Trois façons vous permettent de communiquer avec nous :

  • Par le biais du formulaire de la page Nous contacter dans SAQ.COM
  • Par téléphone au 1 866 873-2020
  • Par la poste :
    Société des alcools du Québec
    7500, rue Tellier
    Montréal (Québec)  H1N 3W5

Enfin, pour exercer vos droits d’accès et de rectification prévus à la Loi, vous pouvez adresser une demande officielle et écrite à la responsable de l’accès aux documents et de la protection des renseignements personnels de la SAQ, madame Martine Comtois, vice-présidente Affaires corporatives et secrétaire générale : 

  • Par courriel : m.comtois@saq.qc.ca
  • Par la poste :
    Martine Comtois
    Vice-présidente Affaires corporatives et secrétaire générale
    7500, rue Tellier
    Montréal (Québec)  H1N 3W5

Apprenez-en plus sur les demandes d’accès à l’information.

Pour exercer vos droits, nous pourrions vous exiger de vous identifier en nous fournissant une pièce d’identité.