Accessibilité

La plupart des contenus et les principales fonctionnalités transactionnelles du présent site Web sont accessibles et conformes aux normes applicables du Standard sur l'accessibilité des sites Web (SGQRI 008 2.0).

Au lancement de cette nouvelle version du site Web SAQ.COM, certains éléments n'ont pas encore été validés et peuvent donc comporter des freins pour l'accessibilité :

  • les documents PDF et autres documents téléchargeables;
  • les pages présentant la liste des emplois offerts, ainsi que les pages contenant des formulaires pour postuler ou déposer un curriculum vitae, qui sont gérées par une tierce partie;
  • les cartes géographiques qui servent notamment à indiquer l'emplacement des succursales;
  • certaines pages d'informations complémentaires reliées aux transactions SAQ Inspire.

La SAQ ne peut pas garantir l'accessibilité des contenus provenant de tiers qui ne sont pas assujettis au Standard sur l'accessibilité des sites Web (SGQRI 008 2.0).


Assistance en cas de problème

Si vous éprouvez de la difficulté à naviguer dans le site SAQ.com à l'aide de technologies d'adaptation ou d'un lecteur d'écran, à créer votre compte ou effectuer un achat en ligne, vous pouvez joindre le Centre de relation clientèle de la SAQ.

Vous pouvez nous aider à améliorer l'accessibilité de ce site en nous signalant les difficultés que vous rencontrez.

Heures d'ouverture

Du lundi au vendredi : 8 h 30 à 18 h
Samedi : 9 h à 17 h
Dimanche : fermé

Numéros de téléphone

Grand Montréal : 514 254-2020
Sans frais, partout ailleurs au Québec : 1 866 873-2020

 

Normes et outils utilisés pour la validation de l'accessibilité

  • Règles d'accessibilité des contenus Web recommandées par le World Wide Web Consortium (WCAG 2.0 - niveau AA)
  • Normes de balisage HTML 5
  • Validation du contraste avec ratio minimal de 4.5:1
  • Augmentation des polices de caractère possible avec le navigateur Web
  • Rapports de l'outil de validation WAVE (Web Accessibility Evaluation Tool)
  • Validateur de code du World Wide Consortium (W3C)
  • Logiciel d'assistance vocale NVDA
  • Module Site Improve Accessibility Checker pour Chrome et Firefox
  • Colour Contrast Analyser de Paciello Group
  • Module Stark pour l'application Sketch

Appareils, systèmes d'exploitation et navigateurs Web supportés

Le site Web SAQ.COM est conçu pour fonctionner avec les appareils mobiles, tablettes et ordinateurs les plus couramment utilisés par les internautes utilisant le site.

Ordinateurs de bureau fonctionnant avec Windows :

Le site SAQ.COM a été adapté et testé pour fonctionner avec les ordinateursde bureau munis du système d'exploitation Windows 10.

Note : Le site SAQ.COM n'a pas encore été testé pour la version Windows 11 qui a été lancée en novembre 2021. Le site n'a pas été adapté ni testé sur les versions antérieures de Windows : 8, 7, Vista, XP, 2000, 98 ou NT.


Navigateurs Web pour Windows 10 supportés :

  • Chrome : à partir de la version 79.xx
  • Firefox : à partir de la version 71.xx
  • Microsoft Edge : à partir de la version Chromium (2020)
    Le site SAQ.COM devrait fonctionner correctement avec les versions plus récentes des navigateurs supportés ci-dessus.

Navigateurs pour Windows non supportés :
Internet Explorer n'est plus supporté et certains éléments du site sont non fonctionnels avec ce navigateur.
Le site n'a pas été testé avec Safari et Opera pour Windows.

 

Ordinateurs de bureau Apple (Mac) :

Le site SAQ.COM a été adapté et testé pour fonctionner avec un ordinateur de bureau avec les systèmes d'exploitation Sierra (10.12) et Catalina (10.15).

Le site n'a pas été testé avec les versions El Capitan (10.11) et plus anciennes.


Navigateurs Web pour Mac supportés :

  • Chrome : à partir de la version 79.xx
  • Firefox : à partir de la version 71.xx
  • Safari : à partir de la version 12.1.xx
    Le site SAQ.COM devrait fonctionner correctement avec les versions plus récentes des navigateurs supportés ci-dessus.

Navigateurs pour Mac non supportés :
Les versions de Safari 11.1 et antérieures ne sont pas supportées et certains éléments du site sont non fonctionnels avec ce navigateur.
Le site n'a pas été testé avec Opera et Edge pour Mac.

 

Tablettes :

Le site a été adapté pour fonctionner sur iPad et Samsung Galaxy, les modèles les plus utilisés par les internautes visitant SAQ.COM.

Navigateurs utilisés pour tester sur tablette : Chrome, Firefox et Safari.

 

Appareils mobiles :

Le site a été adapté pour fonctionner sur les appareils mobiles suivants :

  • iPhone 6, 7, 8, X et XR
  • Pixel 2, 3, 4
  • Galaxy S9
  • Nexus 5, 6

Navigateurs utilisés pour tester sur mobile : Chrome, Firefox et Safari.


Dernière mise à jour : 25 novembre 2021