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Restauration
La SAQ Restauration a développé une gamme complète de services adaptés à la réalité des restaurateurs, tenanciers de bar et titulaires de permis.
Elle vous offre :
- Des conseils de professionnels adaptés à votre réalité
- L'analyse de votre carte des vins
- Des suggestions et recommandations
- Un service courtois en personne ou au téléphone
Nous joindre
Pour obtenir de l'aide, contactez les Centres de relation clientèle – Restauration :
Heures d’ouverture
Dimanche au vendredi : 8 h 30 à 17 h
Samedi : Fermé
Montréal : 514 254-8686 ou 1 866 554-8686
Québec : 418 654-2950 ou 1 866 654-2950
Acheter
Il existe plusieurs façons de vous procurer les produits dont vous avez besoin :
- Succursales SAQ Restauration - Payez et emportez
Quatres succursales Payez et emportez conçues spécifiquement pour les hôteliers, les restaurateurs et les propriétaires de bar vous permettent d'effectuer vos achats sur place (le service de commande par téléphone n'y est pas offert).
- Vaste sélection de produits courants et de spécialité, à la bouteille ou à la caisse
- Classement des vins adapté, regroupant les produits courants et de spécialité par pays
- Personnel expérimenté prêt à traiter vos demandes
- Service rapide pour vos petites commandes
- Aire d'information et de conseils
- Station de dégustation gratuite
- Stationnement et espace de chargement
- Ouvert 7 jours sur 7, à des heures adaptées à vos besoins
Adresses
SAQ Restauration – Payez et emportez, Saint-Zotique
150, rue Saint-Zotique Ouest
Montréal (QC) H2S 1P4
Tél. : 514 274-6720SAQ Restauration – Payez et emportez, Saint-Patrick
1900, rue St-Patrick
Montréal (QC) H3K 1A9
Tél. : 514 937-0330SAQ Restauration – Payez et emportez, Québec
2900, rue Einstein
Québec (QC) G1X 4B3
Tél. : 418 977-0260SAQ Restauration – Payez et emportez, Laval
250, Promenade du Centropolis
Laval (QC) H7T 2Z6
Tél. : 450 978-3189 - Succursales SAQ et SAQ Sélection
Certaines de nos succursales SAQ et SAQ Sélection offrent des services conçus pour les titulaires de permis. Pour commander, vous devez utiliser le bon de commande et l’envoyer par courriel à votre succursale SAQ Restauration.
Bon de commande Restauration (Excel)
Annuaire des succursales qui desservent la clientèle restauration (PDF - 260 Ko)
- Commandes par courriel seulement
- Préparation des commandes en 48 heures ouvrables
- Dépannage rapide pour 12 produits ou moins
- Vaste sélection de produits courants et de spécialités
- Conseillers dédiés pour vous accompagner
Contactez votre succursale SAQ Restauration pour toute question ou pour transmettre votre bon de commande.
- Commander par téléphone ou Internet (livraison seulement)
La plateforme de commande en ligne vous permet de faire vos commandes par téléphone ou Internet, tout en profitant de conseils et de soutien d'experts qui vous sont entièrement dédiés.
- Livraison dans un délai de 72 heures dans les régions desservies (certaines conditions s'appliquent)
- Accès à tout le catalogue de produits courants et de spécialité de la SAQ (excluant les produits de la gamme Signature)
- Conseillers formés pour répondre à vos besoins spécifiques
- Commandes téléphoniques ou électroniques
- Offert du lundi au vendredi
- Les annulations de commande par téléphone ou par la plateforme en ligne doivent être effectuées au moins 48 heures avant la livraison prévue. Toute annulation effectuée après ce délai pourra entraîner des frais supplémentaires.
Région de Montréal
Téléphone : 514 254-8686 ou 1 866 554-8686
Courriel : c.appels@saq.qc.ca
Internet : commandetp.saq.comRégion de Québec
Téléphone : 418 654-2950 ou 1 866 654-2950
Courriel : c.appelsquebec@saq.qc.ca
Internet : commandetp.saq.com - Commandes privées
Ajoutez une touche distinctive à votre carte des vins en commandant des produits exclusifs en importation privée.
Pour profiter de ce service, vous devez :
- prendre connaissance de la Politique de commandes privées, version titulaires de permis (PDF - 73 Ko);
- vous assurer de répondre aux exigences établies en consultant le Tableau des critères d'évaluation (PDF - 14 Ko), le Tableau des frais d'entreposage (PDF - 10 Ko) ainsi que celui des Conditions de livraison (PDF - 19 Ko);
- savoir que les frais de transport et de dédouanement, les taxes ainsi que la majoration de la SAQ seront ajoutés au prix de vente des produits;
- communiquer avec le Service des commandes privées pour obtenir un code d'utilisateur et un mot de passe;
- effectuer votre demande de commande privée au moyen du formulaire en ligne. Les informations suivantes seront requises :
- votre code d'utilisateur et votre mot de passe;
- le nom et les coordonnées du fournisseur (adresse administrative et d'enlèvement);
- le nom commercial du produit, son pays d'origine, sa couleur et son millésime (si applicable);
- le format, le pourcentage d'alcool;
- le nombre de bouteilles par caisse;
- le prix du fournisseur et sa devise.
La SAQ coordonnera les opérations d'approvisionnement et vous informera de l'arrivée de votre commande.
Renseignements:
Service des commandes privées
Téléphone : 514 254-8686- Délais d'importation et de disponibilité des produits (PDF - 30 Ko)
- Prise de possession des produits (PDF - 21 Ko)
Politique de retour des produits de commandes privées
Est-ce possible de retourner un produit défectueux?
- La SAQ offre une garantie de un an contre toute défectuosité des produits vendus dans le cadre des commandes privées. Un produit défectueux peut seulement être remboursé. Vous devez adresser votre demande dans une succursale de la SAQ ou au Centre de relation clientèle de Montréal au 514 254-8686.
Est-ce possible de retourner un produit en bon état?
- La SAQ n'autorise pas ce type de retour pour les produits de commandes privées.
