Livraison gratuite en succursale à l'achat de 75 $ et plus

Conditions de vente en succursale

Disponibilité des produits

Les quantités de produits en stock dans les succursales sont diffusées en temps réel dans SAQ.com. Étant donné que nous ne pouvons garantir la disponibilité de ces produits, nous vous recommandons de communiquer avec le personnel de la succursale choisie avant de vous déplacer. La SAQ se dégage de toute responsabilité en cas de rupture de stock.

 

Politique de prix

  • Les prix indiqués dans le site SAQ.com sont les prix fixés pour la vente aux consommateurs.
  • Les taxes de vente applicables sont incluses dans les prix affichés.
  • SAQ.com se réserve le droit de modifier en tout temps le prix des produits offerts dans son site, et ce, sans préavis.
  • Tous les prix indiqués dans le site SAQ.com sont exprimés en dollars canadiens.
  • Les prix des produits offerts dans le site SAQ.com peuvent différer de ceux affichés dans les succursales de la SAQ.
  • Pour pallier les fluctuations imprévisibles du marché, la SAQ se réserve le droit de modifier les prix des produits vendus par l'entremise de son site Web en tout temps et sans préavis.

 

Modes de paiement en succursale

Les achats effectués dans les succursales de la SAQ peuvent être réglés avec les modes de paiement suivants : argent comptant, chèque certifié, mandat postal, cartes de débit Interac, cartes de crédit MasterCard, Visa et American Express. La carte-cadeau SAQ est aussi acceptée comme mode de paiement.

 

Politique de remboursement et d'échange en succursale

Sur présentation de la facture, la SAQ échange ou rembourse tout produit acheté dans une de ses succursales depuis 90 jours ou moins, selon certaines conditions.

 

La présentation d'une facture est obligatoire pour un remboursement, mais n'est pas nécessaire pour un échange, bien que certaines conditions s’appliquent :

 

- un produit millésimé ne doit pas présenter une différence de plus d'un an entre le millésime rapporté et celui alors commercialisé ;
- le visuel ne doit pas avoir changé;
- un produit avec date de péremption ne doit pas être périmé;
- le produit doit exister au répertoire.

 

Pour être échangé ou remboursé, le produit rapporté devra être scellé et apte à la revente ou le produit à l’intérieur du contenant, défectueux. Dans ce cas, la bouteille rapportée devra être pleine au moins au trois quarts. Autrement, l’emballage, la bouteille et les étiquettes d’un produit scellé et apte à la revente, doivent être en bon état. Une bouteille ouverte ne présentant aucun défaut de fabrication ne pourra être remboursée ou échangée.

 

Avec ou sans facture, un produit qui ne peut être consommé en raison d'une défectuosité relative à sa fabrication peut être échangé ou remboursé, selon certaines conditions. L'échange ou le remboursement peut être effectué à la succursale de votre choix, même si l'achat a été fait dans un autre point de vente au Québec*. La bouteille d’un produit défectueux doit être remplie au moins aux trois quarts.

 

En ce qui a trait aux produits achetés en ligne, nous vous invitons à consulter la politique de remboursement SAQ.com.

 

Une politique d'échange et de remboursement propre aux titulaires de permis est en vigueur. Pour plus d'information, contactez le Centre de relation clientèle – Restauration au 514 254-8686 ou au 1 866 554-8686 (région de Montréal), ou au 418 654-2950 ou au 1 866 654-2950 (région de Québec).

 

* La précision suivante s'applique aux produits achetés dans le réseau des épiceries et dépanneurs : si le produit est défectueux, vous pouvez obtenir un échange ou un remboursement dans la succursale SAQ de votre choix; si le produit est encore scellé, vous devez vous présenter à l'épicerie ou au dépanneur où vous avez effectué l'achat afin d'obtenir un échange ou un remboursement.

 

Certaines conditions et exclusions s’appliquent. Sujet à changement sans préavis. La SAQ se réserve le droit de refuser un remboursement ou de retirer des points sur le compte SAQ Inspire en cas d’abus ou de retours inappropriés par un client. Veuillez vous adresser au personnel en magasin ou consulter SAQ.COM pour tous les détails.