Les délais de livraison ne peuvent être garantis en ce moment. La livraison se fait dans un bureau de poste près de chez vous au coût de 12$ (versés aux BAQ). En savoir plus.

Avis importants

Achats en ligne

En raison du volume élevé de commandes, nous ne pouvons plus garantir les délais de livraison. Veuillez noter que Postes Canada livre dans un bureau de poste près de chez vous.
Les frais de livraison de 12$ seront versés aux Banques alimentaires du Québec. 

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Nos actions face à la COVID-19

Partageons plus que jamais : nos mises à jour récentes

Plus que jamais, il faut continuer à partager.

Nos employés mettent tout en œuvre afin de continuer à vous offrir un service exceptionnel et à vous rendre la vie plus facile et ce, malgré les contraintes. Grâce à eux, vous pouvez continuer à partager des moments de qualité avec ceux que vous aimez, même si c’est à distance. Aujourd’hui, nous voulons leur dire un grand merci. Découvrez toutes les voix qui se joignent à Catherine Dagenais, Présidente et chef de la direction, qui témoignent de leur reconnaissance envers nos employés.

Nous vous invitons aussi à partager vos remerciements sur les médias sociaux en utilisant le mot-clic #partageonsplusquejamais

Nos mesures préventives en succursale

La SAQ s'est engagée à communiquer de façon transparente avec nos employés et le public tout au long de cette situation exceptionnelle. Nous publions une mise à jour dès qu'un cas de COVID-19 sera confirmé chez un de nos employés. Cliquez ici pour plus de détails. 

Voici les modifications apportées en succursale conformément aux directives de l’Agence de la Santé publique, et ce que vous devez savoir lors de votre prochaine visite.

Heures d’ouverture
Dimanche : fermé
Lundi : au plus tôt à midi et au plus tard à 18h
Mardi à samedi : au plus tôt à 10h et au plus tard à 18h

Nous avons restreint de nouveau le nombre de gens alloués en succursale :
- SAQ et SAQ Express : 7 personnes maximum
- SAQ Sélection : 15 personnes maximum
- SAQ Dépôt : 35 personnes maximum pour la succursale du Marché Central de Montréal et celle de Québec (25 personnes pour les autres succursales)

- Nous vous demandons de respecter la distance de 2 mètres entre vous et les autres en tout temps : dans la file d’attente à l’extérieur, à l’intérieur et à la caisse. Un nouveau marquage au sol vous aidera à respecter cette distance.
- Afin de contribuer à vous protéger et protéger nos employés, des plexiglas seront aussi installés devant les caisses afin de minimiser les contacts.
- Faites équipe avec nos employés : manipulez les bouteilles vous-même (scan et emballage) et évitez de toucher des bouteilles que vous n'achèterez pas.
- Présentez votre téléphone mobile ou votre carte Inspire de sorte que le caissier puisse scanner le code barre sans manipuler votre téléphone ou votre carte.
- Si vous le pouvez, privilégiez le paiement par carte de débit ou de crédit plutôt que l’argent comptant.
- Souriez, remerciez et encouragez nos employés; nous sommes tous ensemble dans cette situation.

Veuillez aussi noter :

- Les dégustations ne sont plus offertes.
- Les retours et les échanges de bouteilles ouvertes ne sont plus acceptés. Veuillez conserver chez vous les bouteilles ouvertes et votre facture pour un retour plus tard lorsque la situation le permettra.
- Nos employés doivent se laver les mains minimalement aux 30 minutes, et ce, peu importe l’achalandage. Nous vous recommandons d’en faire de même.
- Nos comptoirs-caisses, écrans clients, bornes, téléphones, terminaux de paiement, paniers clients et autres surfaces sont nettoyées régulièrement.
- Nous essayons de minimiser le service à l’auto et, dans les cas où il est requis, les employés doivent mettre les caisses dans le coffre de la voiture plutôt que dans l’habitacle.

Si vous éprouvez des symptômes grippaux ou que vous avez êtes en isolement volontaire, nous vous demandons de respecter cet isolement et de rester à la maison. Nos employés peuvent vous demander de quitter la succursale et d’opter pour l’achat en ligne.

Nous sommes conscients que l’application des mesures de prévention pourrait causer un ralentissement aux caisses ou nous amener à restreindre temporairement l’accès à la succursale si l’achalandage ne permet pas de respecter les normes de distanciation sociale.

Nous vous invitons à respecter ces mesures et nous comptons sur votre compréhension pour permettre à nos employés d’appliquer adéquatement les directives de la santé publique.

À savoir avant d’acheter en ligne

Afin de mieux vous servir, nous avons ajouté davantage de quantités de nos produits les plus populaires. Découvrez notre sélection en ligne.

Nos équipes travaillent dur pour préparer le nombre élevé de commandes que nous recevons actuellement. Bien que nous traitions, emballions et expédions vos commandes aussi rapidement que possible, nous ne pouvons pas garantir les délais d'expédition et de livraison à ce stade.

Si vous choisissez l'option de livraison à domicile, veuillez noter que les colis sont livrés par Postes Canada. La politique actuelle de notre partenaire est de laisser une carte Avis de livraison à votre domicile; vous devrez récupérer votre colis à l'endroit désigné, en présentant une preuve d'identité et en fournissant une signature. Si vous êtes malade ou placé en isolement, veuillez demander à quelqu'un de ramasser ces articles pour vous.

Des frais de livraison de 12 $ seront entièrement reversés aux Banques alimentaires du Québec pour les aider à faire face à la situation actuelle. En sélectionnant la livraison à domicile, vous soutenez une cause qui peut nous aider tous en ces temps difficiles.

Nos mesures préventives en succursale

Retours : Nous ne pourrons plus reprendre de bouteilles ouvertes, qu’elles soient consignées ou bouchonnées pour la durée de la crise. Veuillez conserver chez vous les bouteilles ouvertes et votre facture pour un retour plus tard lorsque la situation le permettra.

Les employés sont invités à : 

- Ne plus offrir de dégustation en magasin
- Se laver les mains minimalement aux 30 minutes, et ce, peu importe l’achalandage.
- Nettoyer régulièrement les comptoirs-caisses, écrans clients, bornes, téléphones, terminaux de paiement, paniers clients et autres surfaces.
- S’assurer que l’achalandage permet de maintenir en tout temps une distance sécuritaire entre les personnes.
- Éviter de toucher les cartes de paiement, cartes Inspire ou téléphones des clients, et, par conséquent, vous demander de les manipuler vous-mêmes.
- Inviter les clients à payer par carte (débit, crédit) afin de limiter au maximum la manipulation d’argent.
- Minimiser le service à l’auto et, dans les cas où il est requis, mettre les caisses dans le coffre de voiture préalablement ouvert plutôt que dans l’habitacle.
- Demander à un client qui éprouverait des symptômes grippaux visibles ou qui se déclare ouvertement comme étant en isolement volontaire de quitter la succursale et de faire plutôt ses achats sur SAQ.COM.

Nous sommes conscients que l’application des mesures de prévention pourrait causer un ralentissement aux caisses ou nous amener à restreindre temporairement l’accès à la succursale si l’achalandage ne permet pas de respecter les normes de distanciation sociale. Nous vous invitons à respecter ces mesures et nous comptons sur votre compréhension pour permettre à nos employés d’appliquer adéquatement les directives de la santé publique.

Achats en ligne

En raison du volume élevé de commandes que nous recevons présentement, nous ne pouvons plus garantir les délais de livraison.

En effectuant vos achats dans SAQ.COM, sachez que les frais de livraison de 12 $ seront entièrement remis aux Banques alimentaires du Québec afin de les aider à faire face à la situation actuelle. Sélectionnez l'option Livraison à domicile au moment de passer votre commande.

Nouvelles directives de Postes Canada : Livraison dans un bureau de poste près de chez vous

La politique actuelle de Postes Canada est de laisser une carte Avis de livraison à votre domicile; vous devrez récupérer votre colis à l’endroit désigné, en montrant une preuve d’identité et en fournissant une signature. Si vous êtes malade ou placé en auto-isolement, veuillez demander à quelqu’un de ramasser ces articles pour vous. En savoir plus

La SAQ répond à l’appel des BAQ

En réponse au cri d’alarme lancé par les Banques alimentaires du pays, la SAQ remet aujourd’hui 1M$ à l’organisme Banques alimentaires du Québec (BAQ). Elle entend ainsi soutenir les Québécois qui font face à des situations précaires et imprévisibles reliées à l’épidémie de COVID-19.

À compter d’aujourd’hui et jusqu’à nouvel ordre, la SAQ remettra également à BAQ le montant des frais de livraison à domicile de 12$ pour chaque commande en ligne passée dans SAQ.COM.

Communiqués de presse

  • Montréal, le 4 avril 2020 | Cas de COVID-19 parmi les employés de la SAQ – Mise à jour

    Montréal, le 4 avril 2020 – La SAQ a été avisée que l’un de ses employés de la succursale située au 10418, rue Lajeunesse à Montréal, a reçu aujourd’hui un diagnostic confirmé de COVID-19. L'employé, dont la dernière journée travaillée en succursale remonte au lundi 30 mars 2020, a été placé en isolement préventif le jour même, soit dès l’apparition des symptômes. Il est actuellement en isolement à la maison, où il se concentre sur sa guérison. La direction de la SAQ et ses collègues lui souhaitent un prompt rétablissement et lui apportent tout le soutien nécessaire.

    Par mesure de précaution, la succursale où a travaillé cet employé est présentement fermée pour permettre un nettoyage additionnel qui s’ajoute à une fréquence de nettoyage accrue depuis le début de la pandémie. La succursale rouvrira ses portes le lundi 6 avril.  Les collégues ayant côtoyé l’employé en question ont également été placés en isolement préventif. La SAQ collabore étroitement avec les autorités de la Santé publique et appliquera immédiatement et à la lettre toute directive additionnelle qui lui serait partagée.

    La santé et le bien-être de ses employés et de sa clientèle constituent la priorité absolue de la SAQ. Dès le début de la crise actuelle, la SAQ a mis en place plusieurs mesures visant à assurer à ses employés un environnement de travail sain et sécuritaire. Ces initiatives incluent des mesures d’hygiène strictes, une réduction et un contrôle de l’achalandage visant à préserver la distanciation sociale et l’installation de panneaux de plexiglass aux comptoirs caisses, de même que l’adoption de mesures de soutien.

  • 30 mars 2020 | COVID-19 - Cas confirmé de COVID-19 parmi les employés de la SAQ

    Montréal, 30 mars 2020 – La SAQ a été avisée que l’un de ses employés de la succursale située au 1745, rue Fleury Est à Montréal, a reçu aujourd’hui un diagnostic confirmé de COVID-19. L'employé, dont la dernière journée travaillée en succursale remonte au samedi, 21 mars 2020, avait été placé en isolement préventif dès l’apparition des symptômes, le 27 mars dernier. Il est actuellement en isolement à la maison, où il se concentre sur sa guérison. La direction de la SAQ et ses collègues lui souhaitent un prompt rétablissement et lui apportent tout le soutien nécessaire.

    Par mesure de précaution, la succursale où a travaillé cet employé a été nettoyée et tous les employés ayant côtoyé l’employé en question ont également été placés en isolement préventif. La SAQ est en communication avec les autorités de la Santé publique et appliquera immédiatement et à la lettre toute directive additionnelle qui lui serait partagée.

    La santé et le bien-être de ses employés et de sa clientèle constituent la priorité absolue de la SAQ. Dès le début de la crise actuelle, la SAQ a mis en place plusieurs mesures visant à assurer à ses employés un environnement de travail sain et sécuritaire. Ces initiatives incluent des mesures d’hygiène strictes, une réduction et un contrôle de l’achalandage visant à préserver la distanciation sociale et l’installation de panneaux de plexiglass aux comptoirs caisses, de même que l’adoption de mesures de soutien.

  • 26 mars 2020 | COVID-19 – Merci de contribuer au bien-être de tous

    Chers clients,

    Depuis près de deux semaines, nous faisons face à des circonstances hors du commun qui entraînent des conséquences importantes dans notre société et dans la vie de chacun. Nous sommes conscients que l’expérience d’achat, autant en succursale qu’en ligne, en est affectée, mais nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour continuer de fournir un service adéquat et une offre de produits à la hauteur de vos attentes.

    Je vous rassure : nos succursales demeurent ouvertes et nous sommes persuadés de pouvoir maintenir un approvisionnement constant. Malgré le sentiment d’urgence qui nous habite tous, il n’est donc pas nécessaire de vous précipiter. De plus, de rigoureuses mesures préventives continuent d’être appliquées dans nos succursales pour vous assurer un magasinage sécuritaire. Nous comptons sur chacun d’entre vous et vous demandons de suivre les recommandations de la santé publique et de ne pas visiter nos succursales si vous devez être en isolement préventif ou si vous présentez des symptômes.

    Vu l’achalandage exceptionnel, les commandes en ligne connaissent des délais de livraison inhabituels. Sachez que nous travaillons à trouver des solutions pour améliorer ce service.

    Je vous remercie de continuer d’agir avec bienveillance envers nos employés qui, bien que la situation soit difficile pour tous, donnent le meilleur d’eux-mêmes chaque jour pour continuer de vous servir.

    Catherine Dagenais Présidente et chef de la direction

  • 21 mars 2020 | COVID-19 – La SAQ révise ses horaires d’ouverture pour permettre à ses employés de prendre une pause le dimanche

    Montréal, 21 mars 2020 – La Société des alcools du Québec (SAQ) opère depuis plusieurs jours à main-d’œuvre réduite en raison des cas d’isolement préventif et de la fermeture des écoles et des garderies. Étant donné la situation et l’achalandage élevé en magasin, le niveau de fatigue et de préoccupation de ses équipes est considérable. La SAQ a donc décidé de revoir l’horaire d’ouverture de son réseau de succursales pour permettre à ses employés de se reposer. À compter de demain et pour une période indéterminée, les succursales seront ainsi fermées le dimanche et rouvriront leurs portes à la clientèle le lundi à compter de midi. La matinée du lundi sera consacrée à l’assainissement des magasins et à regarnir les tablettes pour permettre à ses équipes d’être prêtes à accueillir à nouveau les clients.

    Pour Catherine Dagenais, présidente et chef de la direction, cette mesure exceptionnelle est nécessaire. « Nos équipes extraordinaires travaillent très forts depuis plusieurs jours dans un contexte difficile et exigeant et je les en remercie de tout cœur. Il est temps pour eux de se reposer et d’être auprès de leur famille. La demande des derniers jours sur nos opérations nous démontre l’importance de la SAQ dans le quotidien de notre clientèle, particulièrement dans le contexte actuel. Nos employés sont essentiels à la continuité des opérations et leur santé est notre première préoccupation. »

    Ce nouvel horaire est une mesure temporaire pour permettre à la SAQ de répondre à la situation actuelle et sera réévaluée régulièrement à mesure que la situation évolue. D’ici là, la SAQ compte sur la collaboration de sa clientèle afin de limiter au maximum l’achalandage en succursales et surtout, afin que soient respectées les directives de la Santé publique. La Société insiste auprès des clients qui reviennent de l’étranger, qui ont des symptômes grippaux ou qui ont reçu un diagnostic de COVID-19 et leur demande de ne pas se présenter en succursale.

    L’achat en ligne demeure la meilleure option

    Le service de vente en ligne dans SAQ.COM ou sur l’application mobile demeure à la disposition du public. La livraison via poste Canada reste disponible, et tous les frais de livraison seront remis aux Banques alimentaires du Québec. Les délais de livraison pourraient toutefois être prolongés de façon importante dû à la très forte demande.

    La SAQ rappelle que toutes les mesures de prévention mises en place dans son réseau sont toujours en vigueur et que ses heures d’ouverture ont été revues avec une ouverture au plus tôt à 10 h (sauf les lundis) et une fermeture au plus tard à 18 h.

  • 18 mars 2020 | La SAQ répond à l’appel des Banques alimentaires du Québec - Un message de Catherine Dagenais, présidente et chef de la direction SAQ

    Chers clients (chers membres),

    À la SAQ nous sommes touchés par le cri d’alarme lancé par les bBanques alimentaires du Québec pays. Les circonstances exceptionnelles que nous traversons ensemble exigent que nous nous serrions les coudes et que nous soyons solidaires les uns des autres. C’est pourquoi nous remettons aujourd’hui 1 M$ aux Banques alimentaires du Québec (BAQ). Nous souhaitons soutenir les Québécois qui font face à des situations précaires et imprévisibles reliées à la pandémie de la COVID-19. Nous vous invitons également à vous joindre à l’effort et à soutenir les banques alimentaires par un don en ligne sur le site du réseau des BAQ.

    Nous appuyons les Banques alimentaires du Québec depuis 11 ans et nous croyons qu’il est important d’agir maintenant, alors que les besoins sont particulièrement criants et que nous traversons une période de grande incertitude. Vous avez toujours répondu généreusement à notre appel lors de nos campagnes annuelles SAQ X BAQ. Nous vous invitons à en faire tout autant dès maintenant.

    Également, et jusqu’à nouvel ordre, la SAQ remettra au réseau des BAQ le montant des frais de livraison à domicile de 12 $ de chaque commande en ligne passée dans SAQ.COM.

    Adoption de nouvelles mesures en succursales

    Nous adoptons aujourd’hui de nouvelles mesures préventives dans nos succursales pour continuer à vous servir pendant cette période difficile parce que votre sécurité et celle de nos employés demeurent une priorité absolue.

    • Nos heures d’ouverture sont revues avec une ouverture au plus tôt à 10 h et une fermeture au plus tard à 18 h. On vous invite à consulter saq.com pour connaîitre l’horaire de votre succursale.
    • Par mesure d’hygiène préventive, les clients ne peuvent plus payer en argent comptant. Seules les cartes de crédit et de débit sont maintenant acceptées et ces dernières doivent être manipulées par les clients eux-mêmes, de même que la carte Inspire. • L’achalandage à l’intérieur de nos magasins est dorénavant limité, selon la bannière, afin de respecter en tout temps les règles de distanciation sociale recommandées par la santé publique qui stipulent que les clients et les employés doivent, rappelons-le, respecter une distance de 1 mètre (dans la file d’attente ou ailleurs dans la succursale) :
      • SAQ et Express : 10 clients maximum
      • Sélection : 20 clients maximum
      • Dépôt : 50 clients maximum pour les succursales du Marché Central et de Québec, et 35 clients maximum pour les autres

    Ces mesures resteront en vigueur jusqu’à nouvel ordre. Nous vous invitons à respecter ces mesures et nous comptons sur votre compréhension et votre collaboration pour permettre à nos employés d’appliquer adéquatement les directives de la santé publique.

    Encore une fois, merci de votre confiance.

    Catherine Dagenais Présidente et chef de la direction

  • 18 mars 2020 | BAQ : La SAQ répond à l’appel des Banques alimentaires du Québec

    Montréal, 18 mars 2020 –  En réponse au cri d’alarme lancé par les Banques alimentaires du pays, la SAQ remet aujourd’hui 1M$ à l’organisme Banques alimentaires du Québec (BAQ). Elle entend ainsi soutenir les Québécois qui font face à des situations précaires et imprévisibles reliées à l’épidémie de COVID-19. La SAQ invite également ses clients à se joindre à l’effort et à soutenir les banques alimentaires par un don en ligne sur le site de BAQ.

    Pour Catherine Dagenais, présidente et chef de la direction de la SAQ, les circonstances exceptionnelles que nous traversons ensemble exigent que nous nous serrions les coudes et que nous soyons solidaires les uns avec les autres.

    « Aujourd’hui plus que jamais, la SAQ souhaite soutenir les Québécois. Nous appuyons Banques alimentaires du Québec depuis 11 ans et nous croyons qu’il était important d’agir maintenant, alors que les besoins sont particulièrement criants et que nous traversons une période de grande incertitude. Notre clientèle a toujours répondu généreusement à notre appel lors de nos campagnes annuelles SAQ X BAQ. Nous l’invitons à l’être tout autant dès maintenant. »

    Frais de livraison de 12$ remis à BAQ

    À compter d’aujourd’hui et jusqu’à nouvel ordre, la SAQ remettra également à BAQ le montant des frais de livraison à domicile de 12$ pour chaque commande en ligne passée dans SAQ.COM.

    Nouvelles mesures en succursales

    La SAQ adopte aujourd’hui de nouvelles mesures préventives dans ses succursales.

    Nos heures d’ouverture sont revues avec une ouverture au plus tôt à 10 h et une fermeture au plus tard à 18 h.

    Par mesure d’hygiène préventive, les clients ne peuvent plus payer en argent comptant. Seules les cartes de crédit et débit sont maintenant acceptées et ces dernières doivent être manipulées par les clients eux-mêmes, de même que la carte Inspire.

    L’achalandage à l’intérieur de nos magasins est dorénavant limité selon la bannière afin de respecter en tout temps les règles de distanciation sociale recommandées par la Santé publique, qui stipulent de respecter une distance de 1 mètre (dans la file d’attente ou ailleurs dans la succursale).

    • SAQ et Express : 10 clients maximum
    • Sélection : 20 clients maximum 
    • Dépôt : 50 clients maximum pour celles du Marché Central et de Québec et 35 clients maximum pour les autres.

    Offrir un environnement de travail et de magasinage sécuritaire à ses employés et à sa clientèle demeure la priorité absolue de la SAQ. Ces mesures resteront en vigueur jusqu’à nouvel ordre.

  • 17 mars 2020 | Ensemble face à la COVID-19 : Un message de Catherine Dagenais, présidente et chef de la direction SAQ

    Montréal, le 17 mars 2020

    Chers clients (chers membres),

    Nous traversons une période de grande incertitude causée par les événements de la COVID-19 et nous sommes conscients que la situation actuelle suscite son lot d’inquiétudes chez chacun d’entre vous. Soyez assurés que nous sommes tous solidaires et que toutes nos succursales ont mis en place des mesures de prévention strictes pour permettre à nos équipes de continuer à vous servir en toute sécurité. Votre santé et celle de nos employés demeurent notre priorité.

    La situation évolue rapidement et chaque jour amène de nouvelles interrogations. Dans ce contexte difficile, nos équipes, tant dans les succursales que dans nos centres de distribution, sont à pied d’œuvre pour assurer la disponibilité des produits que vous recherchez et pour répondre à vos attentes en matière de service à la clientèle. Nous tenons d’ailleurs à les remercier pour leur excellent travail et leur engagement, alors qu’ils partagent vos inquiétudes, tant pour eux-mêmes que pour leur famille.

    Afin que vous puissiez continuer de faire vos achats en toute confiance, il est impératif que chacun d’entre nous, employés comme clients, respecte les directives de la santé publique. Si vous êtes en situation d’isolement préventif ou que vous éprouvez des symptômes grippaux, nous vous prions de ne pas vous rendre en succursale et d’effectuer plutôt vos achats dans SAQ.COM ou sur l’application mobile. Nous ferons tout notre possible pour assurer des délais de livraison raisonnables dans les circonstances.

    En plus de cesser les dégustations en magasin, nos employés doivent dorénavant appliquer rigoureusement les mesures préventives suivantes :

    • Se laver les mains minimalement aux 30 minutes, et ce, peu importe l’achalandage.
    • Nettoyer régulièrement les comptoirs-caisses, écrans clients, bornes, téléphones, terminaux de paiement, paniers clients et autres surfaces.
    • S’assurer que l’achalandage permet de maintenir en tout temps une distance sécuritaire entre les personnes.
    • Éviter de toucher les cartes de paiement, cartes Inspire ou téléphones des clients, et, par conséquent, vous demander de les manipuler vous-mêmes.
    • Inviter les clients à payer par carte (débit, crédit) afin de limiter au maximum la manipulation d’argent.
    • Minimiser le service à l’auto et, dans les cas où il est requis, mettre les caisses dans le coffre de voiture préalablement ouvert plutôt que dans l’habitacle.
    • Demander à un client qui éprouverait des symptômes grippaux visibles ou qui se déclare ouvertement comme étant en isolement volontaire de quitter la succursale et de faire plutôt ses achats sur SAQ.COM.

    Nous sommes conscients que l’application des mesures de prévention pourrait causer un ralentissement aux caisses ou nous amener à restreindre temporairement l’accès à la succursale si l’achalandage ne permet pas de respecter les normes de distanciation sociale. Nous vous invitons à respecter ces mesures et nous comptons sur votre compréhension pour permettre à nos employés d’appliquer adéquatement les directives de la santé publique.

    Ensemble, continuons de nous soutenir les uns les autres. C’est en collaborant et en se responsabilisant collectivement que nous pourrons agir pour le bien de tous. Merci de votre confiance.

    Catherine Dagenais, Présidente 

  • 13 mars 2020 | COVID-19: Mesures de mitigation à la SAQ

    Montréal, le 13 mars 2020 – La Société des alcools du Québec (SAQ) est sensible aux préoccupations grandissantes des Québécois liées au coronavirus (COVID-19) et implante dès maintenant des mesures visant à minimiser les risques pour la santé de ses employés et de sa clientèle et à leur offrir un environnement de travail et de magasinage sécuritaire. La direction de la SAQ a mis en place un comité dédié qui se rencontre quotidiennement afin d’évaluer l’évolution du niveau de risque associé à la COVID-19 et s’assurer que les procédures appropriées ont été mises en œuvre et communiquées à ses employés et à ses clients.

    Mesures en succursales

    À compter d’aujourd’hui, la SAQ cesse les dégustations sous toutes leurs formes dans son réseau de succursales, et ce, jusqu’à la fin de la pandémie. Cette mesure inclut les dégustations auprès de sa clientèle, ainsi que les dégustations par les représentants de l’industrie auprès de ses employés.

    La SAQ met également en place des mesures d’hygiène additionnelles, notamment :

    • L’augmentation de la fréquence de nettoyage de ses succursales, particulièrement des bornes interactives Inspire et des terminaux de paiement;
    • La distribution de produits antiviraux, tels que des désinfectants pour les mains, à la disposition des employés et des clients;
    • Le rappel régulier à tous nos employés des mesures d’hygiène à adopter afin de prévenir la transmission du virus, notamment le lavage fréquent des mains.

    Par souci de prévention, la SAQ a demandé à tous ses employés qui ont fait un voyage à l’étranger au cours des deux dernières semaines, incluant ses employés de succursales, de demeurer à la maison à leur retour. Ceux-ci seront rémunérés pour la période d’isolement de 14 jours. De même, la SAQ invite ses clients qui ont récemment voyagé à l’extérieur du pays ou qui ressentent des symptômes grippaux à éviter de se rendre en succursale et à faire plutôt leurs achats dans SAQ.com ou sur l’application mobile.

    Annulation des événements SAQ Inspire et SAQ Signature

    À la suite des recommandation émises hier par le gouvernement du Québec, la SAQ annule ou reporte tous les événements prévus jusqu’à la fin mai à l’intention de sa clientèle SAQ Inspire ou SAQ Signature afin d’éviter tout rassemblement non nécessaire. Les clients concernés seront informés des détails relativement à chacune de ces annulations le plus rapidement possible.

    Impact sur l’approvisionnement

    Pour l’instant, la SAQ ne prévoit aucun problème d’approvisionnement dans ses magasins. L’équipe de la gestion de l’offre est en communication constante avec les différents producteurs à travers le monde afin de se garder au fait des derniers développements. La SAQ tient à rappeler que, selon Santé Canada, les produits en provenance de pays affectés par la propagation de la COVID-19 ne représentent aucun risque particulier.

    Santé et bien-être des employés

    Nos employés sont essentiels à la continuité des opérations et leur santé est notre première préoccupation. À cet effet, la SAQ a émis les consignes additionnelles suivantes, qui seront en vigueur jusqu’à nouvel ordre :

    • Tous les employés dont les tâches le permettent ont été invités à faire du télétravail;
    • Toutes les rencontres d’affaires avec les agents, les fournisseurs et autres visiteurs auront lieu en vidéo-conférence ou par téléphone;
    • En plus d’annuler tous les voyages d’affaires de ses employés, la SAQ leur recommande d’annuler leurs voyages personnels à l’étranger prévus d’ici au 30 avril.